JD Edwards EnterpriseOne Support

Vision IT – Ihr Dienstleister für JD Edwards Support

Oracle JD Edwards Support for EnterpriseOne

Unsere Support-Service- Angebote für Oracle JD Edwards EnterpriseOne werden jeder Anforderung gerecht. Was immer Sie benötigen: Wir bündeln für Sie die passenden Support-Leistungen zu Ihrem individuellen Support Service. Sie können ein Support-Service-Paket über eine feste Anzahl von Stunden wie eine „Hunderterkarte“ wählen oder unbegrenzten Support über verschiedene Zeiträume. Oder auch eine andere Support-Vereinbarung, die wir individuell mit Ihnen besprechen.

Oracle Gold Partner

Sind Sie ein kleines Unternehmen, das nicht über die personellen Ressourcen verfügt, oder sind Sie ein großes Unternehmen, das über zu viele Ressourcen verfügt, die aber nicht frei sind?

Ihr Unternehmen hat nicht genügend Support-Personal? Wir übernehmen den Support für Sie. Sie sparen Personalkosten, bleiben flexibel und handlungsfähig.

Für einen umfassenden Support verfügt Ihr Personal nicht über ausreichend Know-how? Ihnen fehlen wichtige Support Tools? Unser geschultes, erfahrenes Support-Team übernimmt gerne.

Ihr Personal ist mit seinen Kernaufgaben ausgelastet? Überlassen Sie uns den Support und erleben Sie damit eine effektive und professionelle Rundum-Unterstützung. Wir sind Profis im Support. Und Ihre Mitarbeiter sind frei für ihre Kernaufgaben.

Optimaler Support ist in Ihrem Unternehmen nicht immer verfügbar? Keine Sorge, wir sind Ihr Support Service. Hoch qualifiziert und lückenlos verfügbar.

JDE Support Arten

Technischer Support

Wir übernehmen alle Levels des technischen Supports für Ihre Oracle- und JDEdwards-Anwendungen, ob Datenbankadministration, Server-Konfiguration oder komplexe Netzwerk-IT-Leistungen. Sie sind Oracle-Kunde oder interessiert an einer modernen Oracle-Lösung und brauchen kompetente Unterstützung? Scheuen Sie sich nicht, uns anzurufen. Wir können Ihnen weiterhelfen.

Application Support

Jeden Tag entwickelt sich Ihr Unternehmen weiter. Mit einer modernen Oracle-Lösung (JDEdwards EnterpriseOne, Oracle Cloud Infrastructure, Oracle Public Cloud, Oracle Cloud Platform etc.) haben Sie bereits die richtigen Weichen gestellt. Nun benötigen Sie kompetente Unterstützung für eine auf Sie zugeschnittene Anwendungsentwicklung oder den bestmöglichen Support, ob Firstlevel oder Secondlevel. Hierzu können Sie auf unsere jahrelange Expertise als Oracle-Gold-Partner vertrauen. Auch für Fragen der Administration, Pflege und Wartung sind wir Ihre erste Adresse. Rufen Sie uns an und schildern Sie uns, was Sie brauchen. Für uns hat Ihr Anliegen erste Priorität.

Inbegriffen:

  • Server Konfiguration
  • Server Betriebssystem Update
  • Server Sicherung an Kundenstandort
  • Daten Sicherheit an Kundenstandort
  • Datensicherung Ausweichdatenbank
  • System Monitoring
  • Benutzerverwaltung
  • Sicherheits-Management
  • Transfer- und Packagemanagement
  • Datenbankadministration

Inbegriffen:

  • Wartung
  • Betreuung
  • Weiterentwicklung
  • Administration
  • Pflege
  • 1st Level Support
  • 2nd Level Support
  • Basic

  • $ 100

    monthly

  • Individuell(e):
    – ausgearbeitete SLA
    – Kernzeiten
    – Mindestlaufzeit
    – Reaktionszeit
    – Behebungszeit
     
  • Comfort

  • $ 100

    monthly

  • Individuell(e):
    – ausgearbeitete SLA
    – Kernzeiten
    – Mindestlaufzeit
    – Reaktionszeit
    – Behebungszeit
     
  • Premium

  • $ 100

    monthly

  • Individuell(e):
    – ausgearbeitete SLA
    – Mindestlaufzeit
    Festgelegte:
    – Reaktionszeit von 2h
    – Behebungszeit von 24h
     
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