JD Edwards EnterpriseOne Support
Vision IT – Ihr Dienstleister für JD Edwards Support
Oracle JD Edwards Support for EnterpriseOne
Unsere Support-Service- Angebote für Oracle JD Edwards EnterpriseOne werden jeder Anforderung gerecht. Was immer Sie benötigen: Wir bündeln für Sie die passenden Support-Leistungen zu Ihrem individuellen Support Service. Sie können ein Support-Service-Paket über eine feste Anzahl von Stunden wie eine „Hunderterkarte“ wählen oder unbegrenzten Support über verschiedene Zeiträume. Oder auch eine andere Support-Vereinbarung, die wir individuell mit Ihnen besprechen.
JDE Support Arten
Technischer Support
Wir übernehmen alle Levels des technischen Supports für Ihre Oracle- und JDEdwards-Anwendungen, ob Datenbankadministration, Server-Konfiguration oder komplexe Netzwerk-IT-Leistungen. Sie sind Oracle-Kunde oder interessiert an einer modernen Oracle-Lösung und brauchen kompetente Unterstützung? Scheuen Sie sich nicht, uns anzurufen. Wir können Ihnen weiterhelfen.
Application Support
Jeden Tag entwickelt sich Ihr Unternehmen weiter. Mit einer modernen Oracle-Lösung (JDEdwards EnterpriseOne, Oracle Cloud Infrastructure, Oracle Public Cloud, Oracle Cloud Platform etc.) haben Sie bereits die richtigen Weichen gestellt. Nun benötigen Sie kompetente Unterstützung für eine auf Sie zugeschnittene Anwendungsentwicklung oder den bestmöglichen Support, ob Firstlevel oder Secondlevel. Hierzu können Sie auf unsere jahrelange Expertise als Oracle-Gold-Partner vertrauen. Auch für Fragen der Administration, Pflege und Wartung sind wir Ihre erste Adresse. Rufen Sie uns an und schildern Sie uns, was Sie brauchen. Für uns hat Ihr Anliegen erste Priorität.
Inbegriffen:
- Server Konfiguration
- Server Betriebssystem Update
- Server Sicherung an Kundenstandort
- Daten Sicherheit an Kundenstandort
- Datensicherung Ausweichdatenbank
- System Monitoring
- Benutzerverwaltung
- Sicherheits-Management
- Transfer- und Packagemanagement
- Datenbankadministration
Inbegriffen:
- Wartung
- Betreuung
- Weiterentwicklung
- Administration
- Pflege
- 1st Level Support
- 2nd Level Support
Basic
- $ 100
monthly
KontaktIndividuell(e): – ausgearbeitete SLA – Kernzeiten – Mindestlaufzeit – Reaktionszeit – Behebungszeit
Comfort
- $ 100
monthly
KontaktIndividuell(e): – ausgearbeitete SLA – Kernzeiten – Mindestlaufzeit – Reaktionszeit – Behebungszeit
Premium
- $ 100
monthly
KontaktIndividuell(e): – ausgearbeitete SLA – Mindestlaufzeit Festgelegte: – Reaktionszeit von 2h – Behebungszeit von 24h
